• Veuillez confirmer que l’autorisation de synchronisation des données (iHealth, Google fit, Fitbit) est activée.
• Seules les données du compte principal peuvent être synchronisées avec l’APP tierce et les données des autres membres ne peuvent pas être synchronisées.
• Si l’application tierce n’a pas pu se synchroniser, vous pouvez essayer de quitter l’application tierce pour redémarrer et synchroniser les données.

Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à appfeedback@vtrump.com.

Il existe plusieurs possibilités:

1.LED ne s’affiche pas: Vérifiez que la batterie est toujours alimentée en réinstallant la batterie. Si l’affichage LED ne fonctionne toujours pas, essayez de mettre une nouvelle batterie.

2.LED affiche LO (BATTERIE FAIBLE): Vérifiez que la batterie est correctement installée et assurez-vous qu’elle est toujours alimentée. Réinstallez la batterie et si l’affichage LO apparaît toujours, remplacez la batterie par une nouvelle.

3. La LED affiche ERR (ERREUR): si elle n’est que temporaire, elle est peut-être calibrée par la balance elle-même. Si pendant longtemps, le capteur de balance peut avoir été surchargé ou même endommagé Évitez de dépasser les mesures de 396 lb (180 kg) lorsque vous utilisez cette balance.

4. Vérifiez les informations de votre profil (sexe, âge et taille). Assurez-vous que vos informations sont exactes.

5. Assurez-vous que votre balance se trouve sur une surface dure / plane. Certaines surfaces semblent planes mais pas. Essayez quelques surfaces dures différentes.

6. Vérifiez les pieds de la balance avant de mesurer. Si elles ne sont pas équilibrées, les données ne seront pas exactes.

7. Assurez-vous que «0.00» s’affiche à l’écran avant chaque utilisation.

8. Montez pieds nus, chaque pied touchant les électrodes supérieure et inférieure.

9. Tenez-vous fermement sur la balance. Ne secouez pas votre corps lors de la pesée.

10. Prenez vos mesures à la même heure chaque jour pour garantir les résultats les plus précis.

Si, après avoir essayé les méthodes ci-dessus, la balance ne peut toujours pas afficher correctement le poids. Veuillez contacter votre vendeur pour obtenir de l’aide.

Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail par appfeedback@vtrump.com.

Le téléphone Android 6.0+ nécessite l’activation de la localisation pour utiliser Bluetooth. Le système d’exploitation Android nécessite qu’il recherche et se synchronise avec les appareils Bluetooth.

Attention: l’analyse BLE nécessite votre autorisation pour activer la localisation car l’analyse BLE identifie les objets qui pourraient être utilisés pour la géolocalisation. La désactivation de l’emplacement désactivera Bluetooth.

Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail par appfeedback@vtrump.com.

REMARQUE:

La balance intelligente est un appareil Bluetooth 4.0, mais pas un appareil Bluetooth 2.0 comme un écouteur ou un clavier. Veuillez NE PAS coupler la balance dans le réglage Bluetooth du système de téléphonie mobile! Vous pouvez synchroniser les données d’échelle directement dans l’APP.

Veuillez vous assurer que votre balance est chargée ou que la batterie est installée.
Ouvrez l’autorisation Bluetooth du téléphone, reportez-vous au lien ci-dessous

1. 　Aide à la connexion iOS (iPhone, iPad, iTouch)iOS (iPhone, iPad, iTouch) connection help

2. 　Aide à la connexion au système AndroidAndroid system connection help

• S’il s’agit d’un système Android, vous devez confirmer que l’autorisation de localisation de l’application est activée.
• S’il s’agit d’un système iOS13 ou supérieur, assurez-vous que l’application «Scale Up» dispose d’une autorisation Bluetooth.
• Entrez APP, cliquez sur “Commencer le pesage” pour mesurer.
• Une fois la mesure terminée, les données seront automatiquement synchronisées avec l’application «Scale Up».

Plus Guide de l’utilisateur

Si vous avez encore des questions, veuillez nous envoyer un e-mail par appfeedback@vtrump.com.

Vérifiez comme suit

1. Informations utilisateur non valides

Veuillez vérifier si vos informations (taille, âge, sexe) sont correctes, ce qui est nécessaire pour obtenir les bonnes données corporelles.

2. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez consulter le manuel pour voir la tranche d’âge prise en charge par le modèle que vous avez acheté.

3. Mesurer à nouveau selon la procédure suivante

4.Redémarrez l’échelle de graisse corporelle.
5. Assurez-vous de marcher sur les électrodes pieds nus.
6. Essayez d’appliquer un peu d’eau sur la plante du pied et mesurez à nouveau.
7. Vous pouvez également essayer de laisser une autre personne monter sur l’échelle pour voir s’il y a des données.

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